Nós queremos muito que você fique satisfeit@ com a sua compra, mas caso algum imprevisto aconteça, nós iremos te ajudar :)
Nossos produtos são personalizados para o seu evento ou momento, ou seja, eles foram confeccionados especificamente para você e por isto é importante ler todas as informações e tirar suas dúvidas antes da compra.
Se você não está de acordo com nosso produto ou arte recebida, pode realizar uma troca ou devolução do mesmo das seguintes formas:
- Para isso entre em contato com [email protected] assim que receber o produto, com fotos e explicando o motivo da troca. O prazo para o envio desse e-mail é de até 7 dias corridos após o material chegar até você!
- PARA PRODUTOS NÃO PERSONALIZADOS - Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta assim que o produto retornar para o nosso estúdio. Será analisado e caso esteja nas condições enviadas, erá descontado apenas o valor da criação digital e taxas de pagamento.
- PARA PRODUTOS PERSONALIZADOSCaso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta e fazer a devolução. (produto físico) será descontado apenas o valor da criação digital, já que o cliente tem acesso ao arquivo, então só será devolvido o valor da produção impressa! equivalente a 50% do valor após a devolução dos itens.
- Caso, deseje o cancelamento antes da produção do seu pedido, iremos descontar o valor do arquivo digital referente ao seu pedido.
- Desistir do Projeto após ser iniciado a criação ou produção(com a sua aprovação formal), NÃO HAVERÁ NENHUM reembolso do valor.
- Desistir do Projeto de Criação após ser iniciado a criação, NÃO HAVERÁ NENHUM reembolso do valor, pelas cargas horárias do designer, reserva de vaga na agenda e trabalho de estudo já iniciado.
- Os projetos de Identidade Visual que possuem papelaria personalizada inclusa (Standard, Business e Premium), necessariamente a papelaria do pacote deve ser com o projeto de Identidade Visual aprovado, não podendo ser com outra logo enviada.
- Todo produto personalizada é conferido antes de ir para o cliente e para itens personalizadas não fazemos devolução.
- Projetos de Personalizados que forem enviados para aprovação e não der retorno para ajustes ou aprovação no prazo de 3 meses, será automaticamente dado como aprovado pelo cliente.
- Pedidos de papelaria personalizada que forem enviadas para aprovação e não der retorno de ajuste ou aprovação do prazo de 3 meses, a arte será dada como aprovada e caso queira a impressão após 3 meses será cobrado qualquer reajuste de valor que o material sofreu nesse tempo.
- Para a devolução do dinheiro, você tem até 30 dias corridos para fazer a solicitação, a partir da compra.
- Não nos responsabilizamos pelos Correios e Transportadoras ou envios Locais. Contudo damos o suporte necessário para que seja verificado o ocorrido por atraso ou perda.
- Nossos produtos são enviados com nota fiscal para que os envios seja ressarcidos por cada meio de envio, seguindo a politica de reembolso dos correios, Transportadoras.
